一是建强组织。成立“湾里办”工作专班，梳理幸福街道“湾里办”工作流程图及确定各科室、各社区联络员，细化职责分工，明确首问负责、限时办结，确保群众诉求“有人管、马上办”。二是开展宣传。结合线上线下多渠道开展宣传，线上依托微信公众号、社区网格群、led宣传屏等，转发“湾里办”电子海报200余次；线下在街道本级、10个社区、52个小区的出入口等显著位置张贴“湾里办”宣传海报150余张，确保宣传工作全覆盖。三是健全机制。建立“湾里办”工作台账，全面掌握工单办理情况，推动群众诉求事项办理工作质效提升；办事群众可通过点击满意度调查链接、电话回访等方式反馈服务质量，评价结果直接关联责任人，有效发挥群众监督评价作用。
