一是多维宣传全覆盖。线上依托居民微信群推送高龄补贴申请条件、认证流程、办理材料等信息90余条，线下通过网格员逐户核对花名册、电话随访、上门走访，完成151户高龄老人家庭摸排，同步发放宣传单、设咨询台答疑，确保政策落地知晓无盲区。二是贴心服务强保障。聚焦高龄老人行动不便、操作智能设备困难等问题，推行“上门办、帮代办、便捷办”服务，网格员主动上门为独居、空巢及行动不便老人采集信息、完成认证，社区服务大厅设专属认证窗口，专人全程引导协助，简化流程、减少跑腿，目前18名补贴对象已有14人完成认证，切实传递服务温度。三是闭环推进促落实，确保工作落地见效。梳理补贴对象台账，实行“一对一”跟踪对接，对未认证的4名老人，持续电话提醒、二次入户，全力保障按时完成全量认证。
