局社会事务办多举措强化居家养老上门服务监管

一是细致核查。依托江西省养老综合服务平台，每日核查工单的服务范围、时长及质量等关键信息，1月累计核查374条，认定异常工单9条并及时沟通整改，确保服务真实有效。二是多维回访。采取“线上+线下”相结合的方式开展满意度调查。通过电话回访及实地走访，深入了解老人真实感受，广泛收集意见建议，已回访38人次，满意率98%。三是强化培训。督促服务公司建立常态化培训机制，提升服务人员专业技能与职业素养，进一步压实企业主体责任，整改回访反馈意见3条，确保养老服务“不打折”。