局卫健办统筹做好线上线下业务受理,今年累计已接待群众、企事业单位办事咨询1670人次,连续2年获评“优秀服务窗口”;做实许可审查、备案审查环节,完成新增医疗机构设置审批2家、医疗机构诊疗许可服务162家、公共场所设置审批75家;强化监督管理,对46项“即办件”许可办结后,在规定时间内组织开展现场审查,落实问题整改36项。罗亭镇推行一窗集成办理模式,持续梳理高频便民办事事项22项,取消冗余证明材料6项,事项平均办理时长由35分钟压缩至18分钟,近期累计高效办结各类便民业务180余件;推行午间不休、周末预约弹性服务机制,本月累计提供延时办件服务25件;落实常态化办件回访机制,累计收集整改民生建议5条,目前政务服务群众满意度达98.2%。站前街道整合民政、社保、卫健等11项高频业务实行“一窗受理”,在窗口配齐复印机、免费WiFi等8件便民设施,累计受理各类事项326余件;梳理政务服务事项清单,精简办事材料4份,推行一次性告知制度,平均办理时限压缩30%;组织20余名志愿者为老人、残疾人等5类特殊群体提供咨询引导、上门代办等服务,全年累计帮办代办120余次。幸福街道建成便民服务站10个,实现社保、医保、民政等高频事项社区就近通办;聚焦老弱病残孕等特殊群体,开通绿色通道,提供上门代办、送证到家服务,截至目前,累计开展帮办代办服务360余人次,其中上门服务90余人次,为特殊群体服务60余人次,事项办结率、群众满意度均达99%。
