为有效压降消费投诉量，规范市场经营行为，切实保障消费者合法权益，近日，南昌市湾里市场监督管理局组织召开投诉高发企业行政警示约谈会，对辖区内近五个月12315投诉举报集中、纠纷多发的重点企业进行集中约谈警示。

会上，通报了近期辖区消费投诉总体情况，梳理各企业高频投诉问题，重点指出部分企业存在售后服务不到位、履约不规范、宣传不严谨、纠纷处置不及时等突出问题，并结合相关法律法规开展现场普法，明确企业经营红线和法律责任，并向企业发放提示函。

会议要求，各参会企业要深刻自查、立行立改，全面排查经营管理短板，健全投诉处置机制，快速妥善化解消费纠纷；要严格落实主体责任，规范经营、诚信经营，从源头减少消费矛盾。

各参会企业现场作出整改承诺，表示将正视存在问题，立即开展全面自查整改，优化服务流程，提升服务质量，积极妥善处理消费者诉求，杜绝同类投诉反复发生。

下一步，南昌市湾里市场监督管理局将持续跟踪整改落实情况，对整改不力、屡诉屡犯的经营主体依法从严监管处置，持续净化市场环境，全力营造安全、安心、放心的消费环境。